Деструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам
Истощение личностных ресурсов - материальных, духовных и жизненных сил - в результате конфликтного взаимодействия
Любой конфликт требует от личности мобилизации значительной части возможностей, которые направляются на его завершение. Часто ориентиром становится достижение собственных целей.
Деструкция системы межличностных отношений, сложившихся между субъектами взаимодействия до начала конфликта.
С момента первого инцидента появляющаяся неприязнь и возрастающая враждебность к другой стороне нарушают сложившиеся до конфликта взаимные связи.
Негативное отражение на эффективности деятельности оппонентов. Конфликт требует максимальной концентрации.
В результате меньше внимания уделяется основной деятельности.
После конфликта оппоненты не всегда способны быстро восстановить прежнюю продуктивность.
После конфликта оппоненты не всегда способны быстро восстановить прежнюю продуктивность.
Выраженное негативное воздействие на психическое состояние участников конфликта.
Чаще всего здесь упоминают резкое изменение настроения участников конфликта, но это не единственная проблема. Изменяется восприятие ситуации, возрастает нервное напряжение, что мешает адекватно оценивать обстановку.
Психологическое и физическое насилие.
Большое количество умышленных убийств - последствие эскалации конфликтов. Сама форма взаимодействия -
противодействие - становится генератором для поиска средств в целях нанесения максимального ущерба. В определенный момент насилие способно стать еще одним средством завершения противоречия.
противодействие - становится генератором для поиска средств в целях нанесения максимального ущерба. В определенный момент насилие способно стать еще одним средством завершения противоречия.
Закрепление в социальном опыте агрессивных способов решения проблем.
Зачастую встречающееся стремление к достижению результата любой ценой, победы, ставшие результатом агрессивного давления, безальтернативное желание взять верх над оппонентом могут стать обычной практикой в подобных ситуациях социального взаимодействия. Успех, достигнутый таким путем, становится стереотипом поведения.
Возникновение стрессовых состояний, резкое возрастание вероятности заболеваний, особенно сердечно-сосудистых, а также хронических нарушений функционирования желудочно-кишечного тракта.
Формирование негативного образа «другого» - «образа врага», который способствует созданию негативной установки по отношению к оппоненту, готовности действовать в ущерб ему.
Отрицательное влияние на развитие личности, что способствует формированию у человека неверия в справедливость, убежденность, что сильный всегда прав, мнения о том, что в данном коллективе ничего нового внедрить не удастся.
1
Деструктивные функции конфликтов по отношению к группе
Негативное воздействие конфликта на группу (организацию)
1
Формируется установка на приемлемость насильственных действий
2
Происходит «деиндивидуализация» взаимного восприятия сторон конфликта
3
Разрушаются традиции общения
4
Возрастает возможность отрицательного влияния на взаимоотношения в коллективе
5
Ослабевает ценностно-ориентационное единство группы
6
Ухудшается качество совместной деятельности коллектива
7
Возрастает возможность подкрепления деструктивного лидерства в коллективе того, кто способен играть такую роль только в конфликтной ситуации.
8
Ухудшается социально-психологический климат в группе.
2
Конструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам
К конструктивным функциям конфликта по отношению к основным участникам можно отнести следующие:
1
Происходит полное или частичное устранение противоречия
возникающего в силу несовершенства организации деятельности, ошибок управления, отдельных работников и т. п. Конфликт высвечивает нерешенные вопросы, которые привели к возникновению непримиримых противоречий. Данная функция стоит одной из первых в ряду факторов, обеспечивающих жизнестойкость конфликтного поведения.
2
Позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей
их порядочность и деловитость, тестирует ценностные ориентации человека, относительную силу его мотивов, направленных на деятельность, на себя и т. д. Наконец, важным итогом конфликтной ситуации становится выявление степени психологической устойчивости к стрессовым факторам, которую члены коллектива будут обязательно учитывать в ходе совместной деятельности, влекущей новые трудные ситуации.
3
Позволяет ослабить психическую напряженность
реакцию участников на конфликт, одной из характеристик которого всегда являются негативные эмоции. Конфликтное взаимодействие способно снять у человека эмоциональную напряженность, вызванную осознанием трудноразрешимых противоречий. Впоследствии разрешение конфликта через компромисс или сотрудничество может и вовсе свести их на нет.
4
Служит источником развития личности, опыта в межличностных отношениях.
5
Может улучшить качество индивидуальной деятельности.
6
При отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает свой авторитет у окружающих.
7
Является одним из средств самоутверждения личности.
3
Конструктивные функции конфликтов по отношению к группе
Конструктивные функции конфликта по отношению к социуму заключаются в
следующем:
следующем:
Высвечивает нерешенные проблемы в деятельности группы,
особенно там, где члены группы привыкли скрывать или гасить их. В 1 случае конфликт дает возможность выработки мер «по канализации социального недовольства и негативных эмоций» (Л. Козер), а в другом — выступает инструментом превентивного пресечения недобросовестного поведения, с помощью которого руководитель или группа могут регулировать поведение отдельных лиц.
Зондирует общественное мнение.
Как указывает Л. Козер: «Борьба может соединять вместе индивидуумов и группы, не связанных какими-либо отношениями. Коалиции и временные союзы в большей степени, чем постоянные и сплоченные группы, будут являться результатом конфликтов, в которых затрагиваются, в первую очередь, прагматические интересы участников».
Выступает средством активизации социальной жизни группы или общества,
Поддерживает социальную активность людей, способствует предотвращению застоя, служит источником развития.
Способствует созданию новых, более благоприятных условий.
Выполняет функцию сплочения группы перед лицом внешних трудностей (К. Кэмпбелл).
Способствует поиску продуктивных решений проблем.
Оптимизирует межличностные отношения.
4
Основные периоды и этапы динамики конфликта:
5
Первая фаза включает начальные три этапа.
На первом действия сторон позволяют сохранить совместную деятельность и сотрудничество. Напряжение проявляется только в случаях необходимости улучшить свою позицию.
Но уже на втором этапе происходит поляризация оппонентов. На первый план выходят собственные точки зрения. Стороны еще не стремятся к победе, а стараются привлечь оппонента на свою сторону путем постановки его в безвыходное положение.
Третий этап ведет к переходу от обсуждения противоречия к первым провокационным действиям. Приоритет своих целей требует блокирования целей противоположной стороны. В целом же первая фаза при осознании сторонами напряжения и изменении отношения друг к другу позволяет искать конструктивное решение в условиях взаимодействия.
На первом действия сторон позволяют сохранить совместную деятельность и сотрудничество. Напряжение проявляется только в случаях необходимости улучшить свою позицию.
Но уже на втором этапе происходит поляризация оппонентов. На первый план выходят собственные точки зрения. Стороны еще не стремятся к победе, а стараются привлечь оппонента на свою сторону путем постановки его в безвыходное положение.
Третий этап ведет к переходу от обсуждения противоречия к первым провокационным действиям. Приоритет своих целей требует блокирования целей противоположной стороны. В целом же первая фаза при осознании сторонами напряжения и изменении отношения друг к другу позволяет искать конструктивное решение в условиях взаимодействия.
Вторая фаза, включающая этапы с четвертого по шестой, проходит под знаменем стратегии «победитель — проигравший».
В первой ее части эскалация конфликта приводит к осознанию оппонентами того, что завершить конфликт совместными и мирными усилиями не удастся. Противодействие усиливается, сопровождаясь все более четким разделением образа «Я» и «образа врага». Собственная репутация и поддержка окружающих становятся главной задачей.
Пятый этап ставит точку в вопросе о доверии оппонентов друг другу — его больше нет. Компромиссы неприемлемы.
Последний в этой фазе этап демонстрирует преобладание стратегий угроз и радикальных мер. Противодействие скатывается к насилию. Таким образом, основным содержанием данной фазы является стремление оппонентов достичь исключительно собственных целей в том виде, в каком каждый представляет их. Вина за сложившуюся ситуацию целиком возлагается на «врага».
В первой ее части эскалация конфликта приводит к осознанию оппонентами того, что завершить конфликт совместными и мирными усилиями не удастся. Противодействие усиливается, сопровождаясь все более четким разделением образа «Я» и «образа врага». Собственная репутация и поддержка окружающих становятся главной задачей.
Пятый этап ставит точку в вопросе о доверии оппонентов друг другу — его больше нет. Компромиссы неприемлемы.
Последний в этой фазе этап демонстрирует преобладание стратегий угроз и радикальных мер. Противодействие скатывается к насилию. Таким образом, основным содержанием данной фазы является стремление оппонентов достичь исключительно собственных целей в том виде, в каком каждый представляет их. Вина за сложившуюся ситуацию целиком возлагается на «врага».
Заключительная третья фаза требует от сторон нового поворота во взглядах. Речь идет не столько о собственной победе, сколько об уничтожении противника.
Седьмой этап характеризуется действиями, снижающими способность оппонента на ответ. Впоследствии, на восьмом этапе, целью становится произвести максимальное впечатление на противника, повлиять на его «нервную систему».
В заключении эскалация достигает той степени, когда цель уничтожения оппонента может достигаться даже путем самоуничтожения.
Ф. Глазл отмечает, что в процессе эскалации важную роль играют «пороговые или поворотные моменты» каждого этапа, когда оппоненты находят в себе силы сделать очередной шаг, осознавая, что поворот назад становится все менее возможным. Конфликт расширяет «социальный объем», даже порождает другие конфликты, а сам все более персонифицируется.
Седьмой этап характеризуется действиями, снижающими способность оппонента на ответ. Впоследствии, на восьмом этапе, целью становится произвести максимальное впечатление на противника, повлиять на его «нервную систему».
В заключении эскалация достигает той степени, когда цель уничтожения оппонента может достигаться даже путем самоуничтожения.
Ф. Глазл отмечает, что в процессе эскалации важную роль играют «пороговые или поворотные моменты» каждого этапа, когда оппоненты находят в себе силы сделать очередной шаг, осознавая, что поворот назад становится все менее возможным. Конфликт расширяет «социальный объем», даже порождает другие конфликты, а сам все более персонифицируется.
6
Формирование «образа врага» в конфликте
О том, что «образ врага» становится доминирующим в информационной модели конфликтной ситуации, свидетельствуют следующие признаки:
недоверие (все, что исходит от «врага», — либо плохо, либо, если это разумно, преследует нечестные цели);
возложение вины на «врага» («враг» ответствен за все возникшие проблемы и виноват во всем);
негативное ожидание (все, что делает «враг», он делает с единственной целью — нанести нам вред);
отождествление со злом («враг» воплощает противоположное тому, что я есть и к
чему стремлюсь, он хочет уничтожить то, чем я дорожу, и поэтому должен быть сам уничтожен);
чему стремлюсь, он хочет уничтожить то, чем я дорожу, и поэтому должен быть сам уничтожен);
представление «нулевой суммы» (все, что выгодно «врагу», вредит нам, и наоборот);
деиндивидуализация (всякий, кто принадлежит к данной группе, автоматически является нашим «врагом»);
отказ в сочувствии (мы не имеем ничего общего с нашим «врагом», никакая информация не сможет побудить нас проявлять к нему гуманные чувства;
руководствоваться этическими критериями по отношению к «врагу» опасно и неблагоразумно).
7
Модели развития конфликтного взаимодействия (по Н. В. Гришиной)
8
Динамика частоты конфликтов в зависимости от их длительности
