Конфликты в диаде
«руководитель — подчиненный»
«руководитель — подчиненный»
Выполнила студентка группы ЖР11
Оганесян Валентина
Оганесян Валентина
Причины конфликта "руководитель-подчинённый"
Объективные причины
- Субординационный характер отношений
- Специфика деятельности в системе «человек-человек»
- Интенсивность совместной деятельности оппонентов
- Предметно-деятельностное содержание межличностных отношений
- Разбалансированность рабочего места
- Рассогласованность связей между рабочими местами в организации
Среди субъективных причин конфликтов в звене "руководитель - подчиненный" выделяют управленческие и личностные причины.
Управленческие причины:
- необоснованные, неоптимальные и ошибочные решения;
- излишняя опека и контроль подчиненных со стороны руководства;
- недостаточная профессиональная подготовка руководителей;
- низкий престиж труда управленцев среднего и низшего звена;
- неравномерность распределения служебной нагрузки среди подчиненных;
- нарушения в системе стимулирования труда;
- необоснованные, неоптимальные и ошибочные решения;
- излишняя опека и контроль подчиненных со стороны руководства;
- недостаточная профессиональная подготовка руководителей;
- низкий престиж труда управленцев среднего и низшего звена;
- неравномерность распределения служебной нагрузки среди подчиненных;
- нарушения в системе стимулирования труда;
Личностные причины:
- низкая культура общения, грубость;
- недобросовестное исполнение своих обязанностей подчиненными;
- стремление руководителя утвердить свой авторитет любой ценой
- выбор начальником неэффективного стиля руководства;
- отрицательная установка руководителя по отношению к подчиненному, и наоборот;
- напряженные отношения между руководителями и подчиненными;
- психологические особенности участников взаимодействия (повышенная агрессивность, эмоциональная неустойчивость, тревожность, завышенная самооценка, акцентуации характера и т.д.).
- низкая культура общения, грубость;
- недобросовестное исполнение своих обязанностей подчиненными;
- стремление руководителя утвердить свой авторитет любой ценой
- выбор начальником неэффективного стиля руководства;
- отрицательная установка руководителя по отношению к подчиненному, и наоборот;
- напряженные отношения между руководителями и подчиненными;
- психологические особенности участников взаимодействия (повышенная агрессивность, эмоциональная неустойчивость, тревожность, завышенная самооценка, акцентуации характера и т.д.).
В целях правильного построения взаимоотношений с подчиненными, грамотной организации управленческой деятельности, а также предупреждения конфликтов «по вертикали» целесообразно руководствоваться следующими правилами:
1. Ставьте подчиненным ясные, конкретные и выполнимые задачи. Не допускайте неопределенности, двусмысленности в содержании приказания. Задача должна соответствовать возможностям подчиненного;
2. Обеспечьте выполнение задачи всем необходимым;
3. Приказы, распоряжения, требовательность к подчиненному должны быть обоснованны в правовом отношении — не ущемляйте человеческое достоинство;
4. Текущий контроль снижает вероятность возникновения конфликтов;
5. Не спешите с однозначной негативной оценкой результатов деятельности подчиненного;
6. Достигнутое подчиненным оценивайте исходя из начального положения дел и успехов других работников;
7. Не стремитесь в короткий срок перевоспитать нерадивого подчиненного; проводя воспитательную работу с подчиненными, не рассчитывайте на немедленные положительные результаты;
8. Критикуйте после того, как похвалите, оценивайте не личность, а поступок, результаты служебной деятельности, указывайте при этом возможные пути исправления ошибок и просчетов. Критическую оценку подчиненного не переносите на всю социальную группу, к которой он принадлежит;
9. Избегайте жестких, категоричных и безапелляционных по форме оценок поведения и деятельности подчиненных. Резкая оценка настраивает на возможное противодействие;
10. Не делайте подчиненных козлами отпущения своих управленческих ошибок;
11. Будьте справедливы и честны по отношению к подчиненным;
12. Уважайте права подчиненных.
